Trabajamos duro para asegurarse de que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Sin embargo, también entendemos que a veces es necesario para devolver los artículos que ha comprado. Estamos comprometidos a hacer que el proceso de retorno claro y libre de problemas para usted. Si usted no está satisfecho con un producto que nos debe informar dentro de los 7 días de la entrega.

Nuestra política de devolución está en línea con el "El Reglamento de los contratos de consumo de 2013 (información, cancelación y cargos adicionales) que entró en vigor desde el 13 de junio de 2014. Nuestra vuelve formas de política parte de nuestros términos y condiciones que se encuentran en nuestra página web. Si tiene alguna duda o necesita más información, por favor ponerse en contacto en un returns@ddevices.es

Las siguientes condiciones se aplican a todas las devoluciones:

1. Todos los productos devueltos siguen siendo responsabilidad del cliente durante el tránsito hasta firmado por nosotros mismos o un agente designado.
2. Las mercancías deben ser devueltos ya que se recibieron (incluyendo todos los envases, cables, manuales, regalos promocionales / artículos, CD, etc.) para ese producto.
3. productos dañados físicamente (componentes agrietados, abolladuras, arañazos, desfiguración, el desgaste o daño intencional) no serán aceptadas.
4. Todos los productos devueltos deben ser autorizados con un número de RMA.

Las mercancías pueden ser rechazados sin un número válido de RMA dispositivos digitales en línea claramente marcado en el envase.

5. Todos los productos deben ser recibidos dentro de los 14 días hábiles siguientes a la serie vuelve a expedirse.
6. Excepto en el caso de los bienes inherentemente defectuosos (es decir fallo presente en el momento de la venta); o los productos defectuosos dentro de los primeros 7 días; El envío de vuelta debe ser pagado por el cliente.

Los clientes que deseen devolver los artículos a través de alta calidad, los servicios programados o de mensajería, lo hacen bajo su propia responsabilidad y que son incapaces de reembolsar los costes por encima de nuestras tarifas estándar de envío.

7. Para ser clasificado como muertos a la llegada (DOA), debemos ser notificados de que el producto es defectuoso dentro de las primeras 48 horas después del parto.

Los productos no deseados - no abierto (como nuevo)

Si desea devolver la mercancía solicitada, puede hacerlo siempre y cuando solicite su número de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Los productos deben estar en perfectas condiciones cuando se devuelven.

¿Qué quiere decir con "como nuevo"?

• los productos son sin abrir
• las mercancías no se han utilizado
• sellos de software o fabricantes sellos de seguridad son sin abrir
• los productos son sin marcar
• las mercancías están en condiciones de ser revendidos totalmente

Lo que voy a recibir como un reembolso?

• el valor total original de las mercancías de retorno

Los productos no deseados - Abierto

Si desea devolver la mercancía solicitada, puede hacerlo siempre y cuando solicite su número de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Usted es responsable de cualquier reducción del valor de los productos resultantes de la manipulación, en particular, si se va más allá del tipo de manejo que razonablemente podría ser permitido en una tienda.

¿Qué tipo de 'handling' afectará el valor de reembolso?

• abrir o quitar el embalaje
• utilizando los bienes
• fabricantes de romper los sellos de seguridad
• marcar o dañar la mercancía

Los productos defectuosos - Ida y vuelta dentro de los primeros 7 días

Si sus bienes son entregados defectos o un fallo en los primeros 7 días después de la entrega por favor, póngase en contacto con nosotros para solicitar un número de RMA que nos da una descripción del fallo, junto con el número de referencia del caso del fabricante (si lo tiene).

Si las mercancías se prueban defectuosa

• Le enviaremos una unidad de reemplazo o proporcionar un reembolso completo

Si las mercancías se prueban no defectuosa

• Usted es responsable de los gastos de envío o recogida de incurridos

Los productos defectuosos - Ida y vuelta en los primeros 30 días

Por favor, póngase en contacto con themanufacturer para obtener un número de referencia del caso. Por favor, póngase en contacto con nosotros para solicitar un número de RMA, que nos da una descripción del fallo, junto con el número de referencia del fabricante caso.

Si las mercancías se prueban defectuosa

• Le enviaremos una unidad de reemplazo

Si las mercancías se prueban no defectuosa

• Usted es responsable de los gastos de envío o recogida de vuelta contraídos

Los productos defectuosos - Volver después de 30 días y dentro de los 6 meses

Si el producto tiene algún defecto dentro del período de garantía, usted tiene derecho a una reparación de garantía del fabricante. Con la excepción de los bienes de los fallos inherentes, en cuyo caso, no somos capaces de reemplazar el producto.

• Por favor, póngase en contacto con el fabricante para obtener más información sobre sus servicios de garantía y servicios de sustitución

Los productos defectuosos - Volver después de 6 meses y dentro de período de garantía *

Si sus productdevelops un fallo dentro del período de garantía, usted tiene derecho a una reparación de garantía del fabricante. Con la excepción de los bienes de los fallos inherentes, en cuyo caso, no somos capaces de reemplazar el producto.

• Por favor, póngase en contacto con el fabricante para obtener más información sobre sus servicios de garantía y servicios de sustitución

* Sus derechos legales no se ven afectados por ninguna de las condiciones anteriores cuando los productos son defectuosos debido a defectos inherentes.

entregas internacionales

Excepto por muerto en la llegada de las mercancías (Ver muerto en la definición de llegada), todos los gastos con respecto a regresar y la sustitución de los productos que serán responsabilidad del comprador.

Si usted tiene alguna pregunta relacionada con nuestra declaración de política de favor en contacto con nosotros en:

returns@ddevices.es